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返品・キャンセルについて

商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡頂き現品を着払いにて、当店まで返送ください。
商品を確認した後、代替え品の手配をさせていただきます。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが 改善点を探すため、商品の返送をお願いいたします。 店頭でお求め頂きました場合でも同様にお願いいたします。
E-Mail:info@kyoto-sweet.jp
TEL:0774-20-6025

注文した商品のキャンセルについて 出荷前にご連絡頂いた場合は、承らせて頂きますが、出荷後のご注文の変更・キャンセルは承っておりません。
ご希望の方は、発送前までに注文番号記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、当店に断わりなくお客様の都合で一方的にキャンセルをされた場合は商品代、送料の他に、返送費用、事務手数料を請求させていただきます。

下記の場合は返品・交換はお受けできません。

・お客さまのご都合による場合
・特別な事情なく商品到着後4日以上経過した場合
・当店にご連絡がないまま受け取りを拒否された場合

※当店の商品はお客様のご注文を頂いてから、それぞれのお届け日にあわせてお作りしているオーダメイドとなります。商品の特性上お客様のご都合による返品は承っておりません。

発送後、当店にお断りなくお客様の都合により一方的に受け取りを拒否された場合は、通常の商品代/送料の他、当店への返送にかかる費用(ヤマト運輸規定による正規料金)代金請求にかかるすべての事務手数料を請求させていただきます。

商品ラインナップ商品ラインナップ商品ラインナップ
抹茶のテリーヌ
ショコラテリーヌ
アガタロール
ほうじ茶ティラミス
オリジナルクッキー

FAXでのご注文方法FAXでのご注文方法

FAXでのご注文も承っております。 下記の「FAX注文用紙ダウンロード」より、ご注文書を印刷し、送信をお願いいたします。ご注文をいただきましたら折り返し、当店からFAXまたはお電話でご注文の確認をさせていただきます。

FAX注文用紙ダウンロード

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