ブログ情報 シェ・アガタがお届けするスイーツ満載！！
- 2011年11月16日
TV放映以後のご注文に関するよくある質問 -
お客様よりいただきました、よくあるご質問へのご回答です。
お問い合わせの前にご一読くださいますようお願い申し上げます。
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１）出荷日についてのメールはいつ頃届きますか？ご注文番号順に出荷日が確定した方から順にご案内をしておりますため、
「いつ頃」というお約束をいたしかねる状況でございます。
おおよそご注文日から半年程度お時間を頂戴する状況となっております。
11月22日以降、「○月○日現在、ご注文番号：何番のお客様までご案内させて
いただいております」というかたちで、状況を随時ホームページに掲載して
まいりますので、ご確認くださいませ。
ご案内メールは、「【重要】お届け予定日についてのご案内【シェ・アガタ】」
という件名でご登録いただいたメールアドレスに順次送信しております。
「お届け予定日についてのご案内」が届きましたら、ご希望のお日にちを
お選びいただき、当店までご返信をお願いたします。
ご案内メールに返信をいただいた方から出荷のご準備を進めさせていただきます。
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２）○月○日に届けてもらいたいのですが？
「お届け予定日についてのご案内」を受け取られたお客様には、
それぞれのご希望に添えるよう最大限努力いたします。
「お届け予定日についてのご案内」をまだお受け取られていない
お客様からのお日にちのご指定につきましては、現在お受けできません。
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３）商品はだいたいいつ頃届きますか？
申し訳ございませんが、具体的なお約束をいたしかねる状態です。
お届け予定日が確定したお客様より順次ご案内となりますことを
ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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４）銀行振込の場合、いつ頃入金すべきですか？
お客様へお届け可能になりましたらご案内メールを送付いたします。
ご案内メールを受け取られましたら、到着希望日の2営業日前までにご入金
くださいませ。
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５）店舗での受取はできないのですか？
ご注文の商品を店舗でお受け渡しする場合も、ご注文日時順に
お待ちいいただくかたちとなります。
お客様にお渡しできる日が確定しましたら、メールにてご連絡をさせて
いただきます。
なお、わずかですが、毎週水曜日に店頭販売もさせていただいております。
数量限定の販売につき、売り切れの際は何卒ご容赦くださいませ。
※毎週水曜日／限定10本（先着順）
※おひとり様1本分限り（ハーフサイズの場合は2本）
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６）ご注文確認の自動返信メールが届かないのですが？
パソコンのメールアドレスでご注文されたお客様の場合、
ご登録のメールアドレスが違っている可能性がございます。
携帯のメールアドレスでご注文されたお客様の場合、
初期設定で「パソコンからのメールを拒否する」になっている、もしくは
受信可能なドメインを指定している可能性がございます。
お手数ですが、「kyoto-sweet.jp」からのメールを受信できるように、
設定のご確認・変更をお願いいたします。
再送をご希望される方は上記をご確認の上、お問い合わせくださいませ。
なお、会員登録されたお客様はログイン画面よりご注文情報が
ご確認いただけます。
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お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、ただいま鋭意作業して
おりますので、何卒ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。